これまではAdobe Analyticsだけで分析していたのですが、Clicktaleと連携することで、さらに深く、ユーザーのインサイトに迫れる分析ができるようになりました。特にAdobe Analyticsで作ったセグメントを連携してスピーディーに分析できるのが最高です。導入から3年が経過しましたが、もうClicktale無しの分析は考えられないですね。

ClickTaleは、アクセス解析や通常のヒートマップ解析では気づけないセグメント別のヒートマップや動画を見ることができ、定量化されたユーザーの行動データを直感的に分析することができます。そのため、ユーザー行動をもとに本質的なUX改善できるため、マーケティングやシステム開発など組織全体で活用することで、分析の精度が飛躍的に進化し、サイト全体で効率的にPDCAが回せるようになりました！

ヒートマップで仮説の確認、動画でアイデア出しとして使うことをおススメします。大きな改善をする際には動画からのアイデアが欠かせません。やはり実際のユーザーの動きを見ると見ないとでは改善スピードも度合も大きく変わってきます。ABテストの数字としての結果だけではなく、深層心理的な部分もこれで分かるので、LPOを行う際には欠かせないツールになっています。

ClickTaleは、ヒートマップ解析はもちろん、ユーザーの挙動を動画で把握できる点が非常に良いですね。解析ツールとしての機能の高さはもちろん、ツールの利用トレーニングなども開催していただき、ギャプライズ社のサポート体制にも満足しています。ヒートマップや動画でユーザーの挙動を把握できるようになったことでディレクターとデザイナー間で課題の共通認識が持てるようになり、UI改善施策の意思決定がスムーズになるという副次的効果もありました。

従来のヒートマップツールでは、リンク別の遷移率が細かく分からず、定性的な評価になりがちだったのですが、Clicktaleは、リンク別の遷移率を細かく表示出来る他、ABテスト別での比較も出来るため、定量面で振り返りができる点が助かっています。またForm Analyticsでは、エントリーフォームの課題抽出をしたうえで、各ユーザーの動きを動画で追えるなど、従来の解析ツールでは見えなかったユーザー行動を可視化できることで、成功確度の高い改善アイデアを出せるようになりました。